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实测22款APP,“AI客服转人工”太难了

澎湃新闻记者 朱轩 吴琪 唐屹AI客服的广泛应用为用户带来便利的同时也引发不少诟病。有网友吐槽,自己在和“机器人打太极”——有些AI客服就像个固执的“复读机”,有的则用复杂的选项按钮把人绕得晕头转向。2月24日,澎湃新闻记者现场直播实测22家平台APP,聚焦金融、支付、电商、出行、票务和游戏等领域,
2025-02-25 16:37:00

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