夜晚的广州站内熙熙攘攘，人群如织。旅客们拖着行李，脚步匆匆，赶向各自的车厢。几位特殊旅客的身影被列车工作人员敏锐捕捉，一场充满温情的爱心接力悄然展开。
4月20日，广州开往青岛北方向的Z168/9次列车，车站工作人员引导过来两位特殊旅客，视觉障碍旅客和轮椅老人，列车长刘鹏、王建发现后立即赶上前去了解情况。
列车工作人员小心翼翼地将视觉障碍旅客和轮椅老人搀扶上车。列车长刘鹏与其交流得知，由于出行匆忙，视觉障碍旅客未能买到卧铺，希望列车给予帮助。刘鹏将安置在硬卧预留席位，随后为该旅客办理补差手续，并嘱托乘务员对该旅客进行重点照顾。到达武昌站前，当班车长刘鹏提前与车站取得联系，以便在列车到站时能够无缝对接，护送视觉障碍旅客出站。
工作人员不仅帮助轮椅老人安排好铺位，还途中贴心地送上热水，时刻关注老人的身体状况。在整个旅程中，乘务员每隔一段时间就会前来询问轮椅旅客的需求，及时提供帮助。到达商丘站前，当班车长王建提前与车站取得联系，护送轮椅老人旅客出站。
这一暖心举动，不仅让两位特殊旅客感受到了铁路服务的关怀与温暖，也赢得了其他乘客的纷纷点赞。
（半岛全媒体记者 王晓雯）
