“您好，我是呼和浩特市人力资源和社会保障局劳动监察科的工作人员，请问您于3月27日扫描‘欠薪找我’二维码在智慧劳动监察系统反映的拖欠工资问题得到解决了吗？”近日，市人社局劳动监察科工作人员对今年受理的欠薪线索办理情况进行了电话回访。
近年来，为解决群众急难愁盼问题，市人社局想实策、出实招、办实事，推行多项便民维权举措，以实干担当为劳动者维权撑起保护伞。
畅通覆盖全领域各类群体的维权通道。市人社局在12345接诉即办热线派驻人社专席，在市信访大厅设立人社专窗，随时接收投诉举报并接待群众来访；在用工密集企业和人员密集场所张贴“欠薪找我”二维码，通过悬挂维权告示牌、公布举报电话等多种方式，为各行各业的劳动者提供便捷维权渠道。
构建快速高效的案件多维处办机制。市人社局劳动监察科严格落实“1+5+15+15”工作机制，逐一落实案件具体责任人，确保限期办结。劳动仲裁与劳动监察无缝衔接，对存在劳动合同争议的案件，通过劳动争议仲裁“绿色通道”和“农民工案件速裁庭”进行快速调处。同时，加强与公安部门联动，高效处置拒不支付劳动报酬案件，将严重违法企业列入失信名单并依法依规实施联合惩戒。
推行办理进展情况告知的全程保障服务。遵循投诉举报受理情况告知、办案过程告知、处理结果告知3个告知办案规则。劳动者可通过投诉举报平台随时查询案件进展，并向案件经办人询问办理情况，形成“案件经办人主动告知、劳动者随时查询”的全流程服务工作机制。
建立案件查办结果回访的跟踪问效制度。对各类平台、各种渠道接收的投诉举报线索办理情况逐一进行电话回访复核，对程序不规范、处理不彻底或达成处理协议未履行的案件，责成经办人重新调查补证，并持续盯办落实，确保案结事了。
丨来源：青橙融媒（实习记者 赵宇昕）
丨编辑：于惠敏
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丨审核：王伊蕾
