“城市管理应该像绣花一样精细”
在合肥
有一群细心、耐心、巧心的“绣娘”
在琐碎繁杂的基层治理中
她们以春风化雨般的柔性力量
成为矛盾调解的“润滑剂”
文明风尚的“倡导者”
让治理的“针脚”更密实
城市的“肌理”更温暖
一壶茶议事
“议”出和谐邻里声
“大家先喝口茶，有什么问题和矛盾我们坐下来慢慢讲，争取把这个心里的‘疙瘩’给解开，可好？”近日，在经开区芙蓉社区服务中心辖区一小区协调现场，环翠社区党委书记、妇联执委程丹的一番话，让原本剑拔弩张的邻里双方，脸色有了些许缓和。
这是一场因空调外机渗水引发的邻里纠纷，程丹实地了解情况后，邀请两家和居民、物业代表到场，合力探讨解决办法。一壶热茶，大家围坐一圈，你一言，我一语，最终，在袅袅茶香中，该起邻里矛盾被成功化解——楼上住户决定移走空调外机，并为楼下因渗水而损坏的墙面进行维修。
以“一壶茶”化解“千千结”，这是程丹在去浙江学习考察后，受启发而开创“一壶茶议事”基层治理工作法。“我们在环翠社区党群服务中心、金星家园小区、玫瑰园小区分别设立了‘三尺茶社’，在茶香中让法理情有机融合，做到‘茶泡开、事说开、心打开’。”程丹说，如今，“三尺茶社”已成为社情民意的“来源地”、矛盾纠纷的“化解地”、居民信赖的“解忧地”。
“2024年10月，我们发起‘一壶茶议事’，并充分发挥红色小管家、居民代表、楼栋长、宝妈等女性力量参与，她们有热情、善沟通，在意见收集与矛盾调解中具有独特的优势，目前，女性成员占比约六成。”
环翠社区工作人员程欣告诉记者，金星家园小区作为老小区，存在电动车停放难的问题，红色小管家、居民代表、楼栋长等巾帼志愿者充分收集小区居民意见，社区在此基础上先后召开了5次议事会，最终在小区内成功开辟了新的电动车停放点，可满足200多辆电动车停放。
据悉，自“一壶茶议事”推广以来，已成功化解家庭矛盾27起，邻里矛盾53起，推动加装电动车棚、加装电梯等民生项目5项。
“邻里微花园”
开出睦邻宜居“善治繁花”
盛夏时节，走进庐阳区荷塘月色小区，扑面而来的是一阵阵馥郁的花香。
近20处“邻里微花园”错落分布，成为居民亲近自然、放松身心的诗意空间，扮靓了“家门口的四季”。
这片“邻里微花园”的诞生，女性是不可或缺的力量。何金梅是4栋104的业主，早在2021年，她便着手打造自家的花园。“我是一个喜欢花的人，正好自家院子空着，我就买了点花在院子里种，后来花种得越来越多，来打卡拍照的居民也越来越多，我们一起交流养花心得，邻里关系也在不知不觉中拉近。”何金梅表示，如今自家的100平花园里，已经种植了40多种花，她还将爱好发展成事业，和女儿开起了一家小花店。
何金梅的小花园成为荷塘月色居民的“拍照打卡点”，也为庐阳区海棠街道荷塘社区改造老小区绿化环境提供了新思路。
“荷塘月色小区是一个老旧小区，绿化裸露地块比较有近20处，今年5月，我们将这些地块逐一梳理，交给居民认领，种上她们喜欢的花卉，打造成小而精、小而美的‘邻里微花园’。”荷塘社区工作人员凡凯告诉记者，不少女性居民争做“绿地绣花人”，她们踊跃报名参与，共同承担浇水、除草等日常任务。
如今荷塘社区不仅在小区种下一片“微花园”，更在居民心里种下一片“花田”。绿意盎然、芳香四溢的“邻里微花园”不仅提升了居民的生活舒适度，还成了小区居民的“绿色会客厅”，让居民相互之间加深了感情，增添了浓浓的邻里情。“下一步，我们还打算复制推广‘邻里微花园’的经验做法，在其他小区进行试点。”凡凯表示。
当茶香继续在社区弥漫，当花香在更多小区绽放，合肥“绣娘”们的巧思妙手，正将“善治”的种子播撒开来，为城市的精细化治理提供了更多可借鉴、可推广的“合肥解法”。
来源：合肥晚报 卫晓敏/文
