2025年是“十四五”规划收官之年，也是“十五五”规划的谋篇布局之年。当我们步入2025年，站在新的发展起点，新质生产力正成为新经济领域中备受瞩目的焦点。
而新经济企业在新质生产力的培育与发展中扮演着关键角色。它们凭借“人工智能+”等前沿技术，不断挖掘新的增长潜力，开辟全新的市场空间。
我们将深入对话新经济行业大咖，一同探讨新质生产力将如何重塑行业版图，企业又将如何在科技创新中实现高质量发展，如何进一步挖掘消费潜力，释放市场活力，惠及更多用户。
探寻2025年新经济中的新质生产力③
本期企业家：李强，菜鸟CTO
2025年菜鸟正处于构建全球物流能力，用技术变革提高物流效率的关键阶段。近日，菜鸟CTO李强在接受红星新闻记者采访时表示，菜鸟将以坚定的全球化步伐和务实的技术创新，持续为全球产业链和供应链高质量发展提供专业可靠、有性价比的服务。
红星新闻：贵司如何看待今年行业发展趋势？在战略部署和业务规划上有哪些重点方向？
李强：国际物流能力建设是菜鸟的核心。为匹配中国产业链走向全球的需求，菜鸟长期扎实投入全球核心物流能力建设，已经具备一定优势。我们通过运营关键物流节点、加强国际物流合作，构建了一张高效的全球端到端物流网络，提供跨境电商快递、海外仓供应链、海外本地快递等多样化的物流服务。2025年，菜鸟将继续投入拓展国际物流能力，让这张全球物流网络运行更稳定，产品更丰富，更具性价比，服务更广大客户群体。
同时，我们也会继续实现数字化、自动化和智能化技术的迭代，并融入物流实际运营，为行业提供创新的快递和供应链解决方案及产品，并将技术产品市场化，开放给物流行业和各类生产制造业客户。2025年我们将加快菜鸟物流技术在中国和海外市场的商业化进程。
红星新闻：AI、大数据等新技术快速发展，贵司将如何将这些技术与主营业务结合，培育新质生产力，推动高质量发展？
李强：AI等新技术的发展为物流行业带来了前所未有的机遇。菜鸟集团将从以下几个方面入手，将这些技术与主营业务紧密结合，推动高质量发展：
在仓储管理环节，利用AI技术优化仓库管理，实现自动化分拣、智能库存管理和预测性维护，提高仓储效率。通过AI图像识别技术优化包裹分拣流程，实现自动化、智能化的包裹分类和识别，大幅提高分拣效率，减少人工操作失误；
在智慧物流领域，我们将通过对路况、运输工具状态等多维度数据的实时分析，通过智能调度系统，为车辆规划最优行驶路线，合理安排配送任务，提高运输效率，降低能源消耗；
在客户服务领域，我们借助AI客服实现24小时不间断服务，快速响应并解决客户的咨询和问题。同时，利用大数据分析客户的物流偏好和需求，为客户提供个性化的物流解决方案；
此外，我们还将建立更加完善的数据分析平台，通过数据分析支持业务决策，实现精细化管理。
通过这些技术与主营业务的紧密结合，我们不断优化物流服务体验，提升企业核心竞争力，为行业的高质量发展贡献力量。
红星新闻：在扩大内需、刺激消费的政策背景下，贵司将如何通过产品创新、服务升级或商业模式优化，进一步挖掘消费潜力，释放市场活力？
李强：产品创新方面，菜鸟已经推出了“半日达”、“当日达”等多样化的配送服务产品，也在供应链服务领域针对生鲜、冷链等特殊商品打造了专门的物流解决方案。随着全球化脚步的加速，我们还将在跨境物流等领域，开发符合更多客户物流需求的服务与产品；
服务升级上，我们建立并完善全方位的物流服务跟踪体系，并在AI等技术的加持下，一方面提升物流时效性，另一方面也为客户提供更即时、准确的物流信息，全面提升物流服务的使用体验；
在一些创新型业务上，我们也在积极探索健康的商业化模式，如菜鸟的L4级自动驾驶无人车。目前菜鸟无人车已在规模化使用的客户网点得到了经济模型的验证，并取得良好成效。投入使用无人车能够帮助快递网点等物流业务单位实现降本、增效，并有效应对双11、春节等物流运力短缺等节点。未来，菜鸟将在产品技术上做进一步的打磨，以技术层面的突破来撬开整个物流无人车的商业前景。
红星新闻：在物流赛道，2025年行业将会面临怎样的机遇与挑战，贵司将如何应对和破局？
李强：机遇方面，随着电商市场的持续繁荣、消费升级以及国家对物流行业的政策支持，物流需求将保持稳定增长。同时，新技术的不断涌现为物流行业的数智化转型提供了强大动力，有助于提升行业的整体运营效率和服务质量。
对行业而言，在全球经济形势的不确定性以及国际贸易摩擦的大背景下，构建强大、稳定的全球物流网络是我们需要共同面对的；此外，物流行业作为能源消耗和碳排放大户，加速实现绿色可持续发展也是全球物流企业的共同课题。
针对2025年的机遇与挑战，菜鸟将继续着眼全球市场，持续打磨服务、成本和体验，加快海外本地网络建设，构建服务产业链和供应链的全球物流网络；技术上，我们要深度探索AI大模型等前沿技术与物流的结合场景，通过技术驱动提升运营效率和服务质量，持续为客户创造价值。
红星新闻记者 胡沛
编辑 李星龙
