“中国拥有庞大的消费市场，如同汪洋大海，人们对美好生活的追求从未停止。上海作为国际消费中心城市，正在加快步伐，以满足消费者日益多元化的购物需求，推动业态、品牌和商业综合体向更高品质发展。因此，能提供卓越服务、与国际接轨、满足个性化消费的新商业模式仍然供不应求。”
在上海全力迈向国际消费中心城市的征程中，商业零售及消费市场正经历着深刻变革。与此同时，本土企业的蓬勃发展也成为城市产业优势的生动映照。在2025上海全球投资促进大会暨“投资上海”活动周召开之际，澎湃新闻专访月星集团董事局主席丁佐宏，从月星集团的发展轨迹，一窥上海商业零售及消费市场的澎湃活力与潜力。
月星集团创立于1988年，目前已成长为聚焦生产型服务业和民生型服务业的企业集团，在岗员工2万多人，业务范围涵盖超大型文旅商综合体、智慧新零售、泛家居产业、星级酒店、主题乐园、时尚会展、跨境商贸等众多领域。月星集团旗下的环球港城市综合体品牌，近年来加速推进智慧综合体建设，积极探索新场景、新消费、新体验的创新融合，已初步形成“环球港群”的规模化布局，国内外合作品牌达数万个，年均客流超亿人次。
月星集团
提振消费相关政策为月星集团的商业综合体带来了实实在在的利好。丁佐宏向记者介绍，以旧换新政策极大地激发了家居、家电等耐用消费品市场的活力。
具体来看，上海月星家居商场自2024年3月上线以旧换新补贴以来，近400个品牌、3万个SKU（单品数量）纳入政府补贴产品库。在政府补贴的基础上，月星家居还额外补贴加码，叠加品牌补贴、商户补贴等，消费者参与以旧换新最高可享30%的优惠。截至2025年2月28日，澳门路月星家居商场“补贴销售”已突破1亿元，同比增长近40%，其中电器品类同比增长近200%。
上海月星家居以旧换新活动吸引了众多客流
同时，消费券的发放显著提振了市场信心。例如，上海环球港支持“乐影”“乐品”“乐游”等全品类消费券，超过40家餐饮门店可使用“乐品”餐饮消费券。丁佐宏强调，上海首轮消费券发放以来，环球港客流和销售都迎来增长，充分印证了消费券对消费的带动效应。
促进消费是今年政府工作的重中之重。丁佐宏对国内的商业零售及消费市场满怀信心，他指出，两办近日发布的《提振消费专项行动方案》提出通过增收保障、以旧换新、场景创新等“组合拳”措施，进一步激发消费潜力，为消费企业发展带来了新机遇。其中，首店经济、城市文旅、国潮艺术、二次元等新业态不断涌现，持续为都市消费注入新活力。“两新”政策的深入推进，为绿色智慧生活提供了有力支持。同时，AI技术的广泛应用，更是进一步提升了消费体验和服务水平。
上海环球港客流量
抢抓数字化、智能化、绿色化发展机遇，上海市正大力推进信息服务业、工业服务业创新发展。近日，上海市人民政府办公厅印发《上海市促进服务业创新发展若干措施》。
“作为实体商业的一员，月星集团对上海促进服务业消费的政策深感振奋。”丁佐宏告诉记者，政策中强调的“科技赋能消费”，也是月星集团近年来转型升级的方向，“我们看到，消费者的需求越来越多元——年轻人追求新鲜体验，老年人需要便利服务，传统商场要用新技术打破空间限制，更好满足不同群体的需求。月星一直也在尝试为更多新质生产力搭建应用场景，用技术创造更有温度、更人性化的体验。”
在上海，这些新业态与新技术相互融合，不仅展现出消费市场的创新活力，更凸显了城市引领消费升级的强大能力。
上海环球港客流量
企业的发展离不开良好的营商环境，而上海良好的营商环境，一直是企业发展的坚实后盾。丁佐宏对此深有体会，他向记者介绍，上海已连续八年推出优化营商环境行动方案，今年春节后首个工作日发布的“8.0行动方案”，提出58项举措，特别强调“提升企业感受”，这让企业敢闯敢干。
“作为总部设在上海的企业，月星集团既是这片热土的建设者、见证者，更是受益者。环球港和月星家居的发展离不开这座城市的滋养。”丁佐宏举例称，“投资上海”全球招商服务平台，强化精准招商、政策匹配和落地服务，为企业提供了一站式支持，极大地提升了市场主体的投资信心，“月星集团无疑是这片营商沃土的受益者”。
以环球港52楼观景台为例，自春节开放以来迅速成为沪西文旅新地标，在社交媒体上引发热潮，日均客流不断攀升。丁佐宏向记者回忆：“市区两级有关部门多次前来调研指导，帮助我们导入优质文旅资源及重点节庆活动。从丰富服务内涵、细化服务流程，到提升服务品质，每一个环节都给予了悉心指导，为市民游客打造了优质便捷的文旅商一站式体验。政府还加大宣传力度，提升环球港旅游IP的知名度和影响力，推动流量与留量双增长，助力环球港打造都市旅游新样本和新地标。”
上海环球港52楼观景平台
上海在推动企业文旅商融合项目发展上的积极作为，让企业感受到温度，也进一步凸显了城市文旅产业发展的协同优势。
月星集团在上海的投资布局广泛且深入。丁佐宏介绍，集团旗下的环球港综合体和月星家居茂，通过“双茂联动、双能驱动”的创新运营模式，专注于民生服务领域。目前，集团正持续对上海环球港和月星家居进行升级改造，致力于打造全新消费场景，优化服务体系，为市民带来更丰富的消费体验。
月星集团的发展历程，是上海实体产业优势的一个缩影。在丁佐宏看来，上海在挖掘消费市场潜力、优化营商环境、推动文旅商融合发展、助力实体商业转型升级以及打造国际化消费场景等方面，都展现出了强大的实力和活力。
“上海是一片充满机遇的商业热土，相信会有更多企业在这里蓬勃发展，与城市共同迈向更加辉煌的未来。”丁佐宏表示，月星集团将进一步加大对数字化商业、智能家居、绿色消费等领域的投入，推动商业综合体的智慧化转型，以满足消费者不断升级的需求。
在实体商业转型升级的浪潮中，丁佐宏认为，拉动内需不是简单的买卖，关键在于通过创新满足消费者对美好生活的需求。
对于未来的发展规划，丁佐宏表示，月星集团立足自身主业优势，从四个关键方面发力：发挥环球港城市综合体平台优势，联动品牌打造沉浸式消费新场景；依托月星家居“泛家居生态链”，推动绿色智能家居消费升级；创新开展消费活动，融合商旅文体展多种业态，持续释放消费潜力；强化“店小二”服务意识，提升精细化运营能力和数字化管理水平，为商户与消费者提供更高效、便捷的服务。
澎湃新闻资深记者 邵冰燕
