零距离智能锁全国售后热线及常见问题解答

零距离智能锁的全国售后服务电话是400-991-6182。拨打此电话，您可以预约售后服务，之后售后服务网点会根据您所在的地区进行就近安排，并与您联系，以安排上门维修。虽然不同地区的具体售后电话号码可能不同，但售后服务流程是一致的。

如何进行零距离智能锁的售后维修？
1. 您可以拨打零距离智能锁的全国售后服务热线400-991-6182。接通后，根据语音提示选择零距离智能锁服务。
2. 向客服说明零距离智能锁出现的故障情况。客服会提供初步的故障解决建议。如果问题无法解决，请再次联系客服，并提供您的地址、联系人以及联系方式。

零距离智能锁全国售后热线及常见问题解答

日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌指纹锁无法连接网络的原因及解决方法‌主要包括以下几个方面：

‌检查其他智能设备的连接情况‌：确保家中所有与门锁在同一个WiFi下的智能设备都已断开连接，以避免设备间的干扰‌
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‌重启WiFi设备‌：将WiFi设备重新插电并重启一次，有时候简单的重启就能解决问题‌
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‌检查电池安装情况‌：电池没安装紧也可能导致WiFi断连。拆开电池面板，逐个按紧电池，确保电池安装得当‌
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‌检查WiFi名称和频段‌：智能锁可能不支持5G频段或者带有中文、特殊字符的WiFi名称。尝试将WiFi名称改为全英文，并关闭5G频段‌
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‌检查路由器设置‌：确保路由器的设置没有限制智能锁的连接，例如MAC地址过滤等。同时，确保网络环境良好，信号不弱且没有网络故障‌
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‌固件更新与重置操作‌：尝试更新智能锁固件和APP到最新版本，或者将智能锁重置到出厂设置后再重新连接‌
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‌检查网络连接‌：如果app连接不上，尝试在app中关闭原有网络连接后重新接入网络‌
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‌退出账号重新连接‌：如果以上方法都无效，可以尝试退出账号并重新连接‌
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