在娄底市娄星区大科街道湘中大道壹号公馆小区，居民李先生近日迎来了一份意外的惊喜：长期困扰小区居民的通道“肠梗阻”问题得到了彻底解决！曾经占道的违停车辆和用于阻止占道的石头被彻底清理，取而代之的是整齐摆放的“禁止占道”水马。这是娄底市城管执法支队城南大队联合市环卫处开展“畅通居民回家路”行动的一个缩影。
痛点变攻坚点，创新机制破难题。长期以来，居民小区和背街小巷的“占道顽疾”一直是城市管理的痛点。商户占道经营、装修垃圾堆积、非机动车乱停放以及“僵尸车”挤占通道等问题，不仅严重影响了市容市貌，更埋下了消防和安全隐患。据统计，2024年该大队接到的占道类投诉占诉求总量的32%，其中“通道堵塞影响出行”的投诉更是占比过半。面对这一难题，市城管执法支队城南大队决定以问题为导向，将痛点转化为攻坚点。
2025年伊始，该大队创新性地建立了“城管+环卫”协同机制，通过“日常联合巡查、问题联合处置、资源联合调配”的方式，将环卫作业车辆、监控资源与城管执法力量深度融合，实现了“发现—处置—反馈”的闭环管理。这一机制的有效运行，使得占道问题得到了有效整治。今年以来，该大队已整治占道问题34起，居民投诉量同比下降了29.2%。
协同作战见实效，马路办公更高效。在行动中，市城管执法支队城南大队坚持协同作战，以“清占道、清垃圾、清隐患，整设施、整秩序、整环境”为重点，根据老旧小区和商圈背街的不同特点，采取了针对性的措施。对于老旧小区，环卫部门提前介入装修垃圾清运工作，城管部门则同步查处违建占道行为；对于商圈背街，推行“错时执法+潮汐保洁”模式，早晚高峰时段环卫部门快速清理餐饮垃圾，城管部门严查占道经营行为，并与沿街商户签订“门前三包”承诺书。
共治共享激活力，社会治理显成效。以“城管进社区”为切口，将城市管理与社区治理深度融合，统筹“城管蓝、环卫橙、园林绿”三方力量，共同推动“门前三包”等问题在社区层面得到化解。同时，邀请商户和居民担任“城市管理群众监督员”，通过社区收集意见和建议，建立“问题清单—需求清单—服务清单”闭环机制，实现了从“运动式整治”向“常态化善治”的跨越。
路通心顺，民生福祉显真情。“畅通的不仅是道路，更是民心。”该大队负责人感慨地说。这场“畅通行动”不仅提升了城市的“颜值”，更夯实了民生的“里子”。居民李先生的感慨也代表了广大市民的心声：“路通了，心顺了，日子更有盼头了！”这份来自市民的肯定和期待，正是对市城管执法支队城南大队和市环卫处共同努力的最好回应。（娄底日报全媒体记者 盛祥桂 通讯员 段霞）
一审：王星 二审：罗江 三审：刘辉煌
