繁忙的城市公共交通线上，杭州公交员工用一次次“拾金不昧”的实际行动，成为市民失物的贴心“守护者”。
4月3日上午，70多岁的高阿姨将一面锦旗送到1297路莲池河头终点站，感谢司机黄春珍——3月18日傍晚，黄春珍在终点站例行检查时发现座位上遗留一部手机，因熟悉常乘车的高阿姨，她判断手机为其遗失，随即上交站房并在工作群提醒同事留意。次日高阿姨到站房询问时，顺利领回手机，“司机师傅连常客都记挂着，特别暖心。”高阿姨说。
清明小长假期间，暖心故事持续上演。4月4日下午5时，市民徐先生带外地同学乘坐505路公交时遗落手机，司机管庆伟检查车辆发现后，将手机存入站房失物箱。次日督导员马健萍接到徐先生来电，确认信息后指引其取回，“假期里工作人员仍认真负责，让外地朋友感受到杭州的温度。”徐先生感激地说。
4月6日下午1点11分，龙翔桥至灵隐专线现场管理人员陈晨接到公交热线寻物单，乘客金小姐称遗失内含身份证件的背包，且距高铁发车仅剩1小时。陈晨立即协调灵隐、龙翔桥两站点联动查找，同时安抚失主先赶火车，“找到后我们邮寄给你。”半小时后，背包在灵隐站寻获，经电话核对物品无误，次日即通过快递寄回。
从日常运营中对乘客的细心留意，到节假日里的高效响应，这些故事是杭州公交人践行“服务为民”的缩影。他们每日穿梭城市街巷，在保障安全运输的同时，用主动担责的行动，让公交车成为传递文明的流动窗口。
