3月15日，海底捞“小便门”事件后的首个周末，海底捞上海外滩店工作人员介绍称店已“搬家式”消毒。周六下午仍有顾客就餐，但工作人员称客流量受到较大影响，此前这个时候进餐都要排队。
15日下午3时许，海报新闻记者来到事发的海底捞上海外滩店，店内已有不少顾客用餐，但整体上座率不高。
针对此次“锅底小便”事件对门店客流量造成的影响，店内工作人员称：“影响太大了，以前这个点我们外面还是在排队的，现在只有‘忠实客户’才会过来吃了。”
近日，“男子往海底捞锅中小便”的视频引发广泛关注。视频画面显示，该男子穿着黑裤子，站在海底捞桌面上进行小便。
3月8日，上海市公安局黄浦分局发布通报称，3月6日，黄浦公安分局接辖区某火锅店报案称，网传“有人向火锅内小便”一事发生在该店内。经警方调查，今年2月24日凌晨，外省市来沪人员唐某（男、17岁）、吴某（男、17岁）等人进入该火锅店包间内用餐，唐某、吴某两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便，吴某还将拍摄的视频发布在网上。目前，警方已依法对唐某、吴某作出行政拘留处罚。
3月12日，海底捞发布长文，公布了“男子向火锅内小便”事件调查详情，并公布补偿方案：针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
涉事视频截图。图/社交媒体平台截图
此前据媒体报道，海底捞称，涉事门店已将锅具餐具等全部更换，目前正常营业中，线上结账的顾客也已完成全部退款工作，接下来将按流程进行补偿。
3月14日，九派新闻联系到4109单顾客之一的江女士，其表示，自己此前没有关注到相关新闻，是丈夫看到跟她说的，结果发现去就餐的时间刚好在区间内。“事情发生在我们身上，有点惊讶，可是吃都吃了。”
江女士表示，希望可以给两名小便男子化验一下，“不要有传染病就好”。
对海底捞的处理措施，江女士称自己比较满意。她表示，目前收到用餐费用的退款400多块，10倍赔偿还没收到，已经提交了订单凭证、银行卡信息等材料，审核通过后7个工作日内会打款。
来源：九派新闻、海报新闻、此前报道等
