2024年，长治市不动产登记中心共受理不动产登记业务61024件，发放不动产权证书58079册，不动产登记证明22510份，较2023年有了大幅提升。近日，不动产登记中心精心打造的长治不动产支付宝小程序及“潞小登”AI智能客服正式上线运行。这一率先在全省施行的创新举措，标志着长治市不动产登记服务迈入了“易办、快办、智办”新时代。不动产登记服务的优化升级不仅提升了办事效率，更温暖了无数市民的心。一系列便民、利民举措的推出，让曾经繁琐耗时的不动产登记业务变得便捷高效，市民们纷纷点赞。
便捷服务 让群众少跑路
近日，长治市民张鹏作为二手房新业主，体验了一次前所未有的便捷服务。在办理不动产过户的同时，他同步完成了水电气暖的联动过户，整个过程仅用了几分钟，且全部在一个窗口完成。张鹏说：“真是太方便了。以前需要跑多个部门，流程长、时间久，现在真是省时省力。”
据了解，长治市不动产登记中心除了二手房过户的便捷服务以外，还推出了多项便民举措。例如，他们设立自助服务区，配备自助查询机、自助打证机等设备，市民只需携带身份证，即可轻松完成查询、打印等操作，无需排队等待。此外，中心还开通了网上预约服务，市民可通过官方网站或小程序提前预约，避免现场等待，大大节省了时间。
一系列便民利民的可喜变化，得益于长治市规划和自然资源局改善服务措施的不懈努力。他们着眼群众、企业办证过程中的难点、痛点，结合“个人二手房转移登记及水电气暖联动过户”业务办理实际，优化业务流程，压缩办理环节，实现了不动产登记多个事项“一次告知、一表申请、一套资料、一窗受理、一网办理”的一站式服务。
数字化升级 打造智慧服务新体验
长治市不动产登记中心积极探索数字化与智能化升级，与支付宝（杭州）网络技术有限公司合作，推出了长治不动产便民服务小程序“潞小登”。小程序涵盖了精准预约、登记自动化、办事指南、政策法规、通知公告、证书证明查验、办理网点地图等功能模块，市民和企业可以随时随地查看和下载关于不动产登记的各类信息。
此外，长治市不动产登记中心还积极探索区块链、大数据等前沿技术在不动产登记中的应用，推动服务效率和质量双提升。
特殊关爱 传递温暖与力量
段先生因老伴卧病在床，无法到场办理不动产产权登记转移手续。长治市不动产登记中心工作人员得知情况后，立即为段先生开辟绿色服务通道，利用休息时间帮他办理了手续。段先生感慨说：“不动产登记中心的服务贴心又暖心，为我解决了大问题。”
在优化服务的同时，长治市不动产登记中心还积极回应市民的特殊需求，让每一位市民都能感受到家的温暖。对于行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，中心工作人员主动上门服务，为他们提供贴心帮助。无论是资料预审、手续加急办理，还是政策咨询、情感关怀，工作人员都尽心尽力，确保每一位市民都能顺利办理不动产登记手续。
一个个暖心故事只是长治市不动产登记中心服务优化的缩影。据不完全统计，2024年度，长治市不动产登记中心共推进问题整改36件，解决群众急难愁盼问题50件。
清零行动 解决历史遗留问题
截至目前，长治市纳入“清零行动”的房屋已全部完成首次登记，办理转移登记的数量也达到了极高比例。这一成果不仅解决了市民多年来的心头大事，还促进了业主委员会的组建、小区物业管理水平的提升，增强了基层组织的战斗力、凝聚力、向心力。长治市不动产登记中心将整治不动产“登记难”工作列入“我为群众办实事”实践活动重点项目清单，加强与开发商、相关单位、社区等多方沟通协调，形成工作合力，共同推进整治工作。截至2024年11月底，列入“登记难”项目的公房未领证数9106本 ，已领走7919本；涉及24个项目的商品房已首登未转移7975户，已办理转移1202户，注销1307户。
长治市不动产登记服务的不断优化升级，不仅提升了政府服务效能，优化了营商环境，更让市民享受到实实在在的便利和温暖。未来，长治市将继续把为民服务的宗旨落到实处，为构建智慧城市、提升市民幸福感贡献力量。
在长治市，不动产登记服务的每一次革新都温暖着每一位市民的心。从流程优化到数字化升级，从便捷服务到特殊关爱。不动产登记服务的优化升级不仅提升了政府服务效能和营商环境质量，更让市民们享受到了实实在在的便利和温暖。这些暖心故事见证了长治市在推动城市发展、改善民生福祉方面的不懈努力和显著成效。未来，长治市将继续以人民为中心，不断推动不动产登记服务向更高水平迈进。（张振龙、徐玉珍、郝思毓）
来源：长治日报
编辑：贾霄星
