《印度快报》3月19日文章，原题：过去我常对患者大喊大叫，后来学会了关怀病人 我刚从医学院毕业时，对医患关系仍然存在特权观念。白大褂和听诊器成为我医生身份的象征，但那时的我怀疑自己没有足够的专业技能以及同情心理来治愈患者。于是，不耐烦地大喊大叫成为了我的防御机制。我用粗鲁的方式对待病人，以免他们对我产生依赖或失望。
当时我所在的门诊部门位于较高楼层，电梯失灵、排队过久等问题时常折磨着病人。加上门诊工作时间到下午就早早结束，导致一大批日薪工人无法及时就诊。而我也只针对病情，对症下药。我记得，曾有一位年迈的女性患者絮絮叨叨地讲述自己的病症，我心不在焉地给予回应。在两分钟的看诊时间结束后，她被警卫推开，我潦草地开了一长串药方，上面写有一个通用的诊断名词：全身疼痛。
而现在，到保健中心工作后，我逐渐改变了想法。当我问及患者病情之外的日常生活时，许多中老年女性开始流泪啜泣。她们的丈夫和孩子往往都去大城市谋生，没有人能跟她说说话。其实，她们并不需要药物，而是需要一点关心、一个富有同情心的倾听者，安慰她们“一切都会好起来”。
世界卫生组织近日的一份报告表明，同情心对于患者整体健康福祉的提升存在积极影响。正如报告所言，医生需要的不只是改变诊疗方式，还需要增强针对患者的同理心和平等意识。同时，促进医疗健康领域的公平，还需要基础设施建设、领导者的积极决策、跨部门协调以及标准化操作规程的制定。
此外，增强对患者的同理心，需要医生深入了解他们的生活。然而，这在医疗实践领域依然非常少见。大多数在空调房里的年轻医生可能都想不到，患者会因为高昂的医药费或者医生冰冷的态度而留下心理创伤。医生们需要将患者带到医疗保健中心、花时间陪伴他们，并近距离观察他们的生活。
同时，年长医生的以身作则同样重要。前几天，当我询问年轻的实习医生，他们会给病人提供怎样的饮食建议时，他们信口说出昂贵的水果、蔬菜等答案，表明其并不了解患者实际的经济状况。只有当我告诉他们患者微薄的工资时，他们才感到羞愧，并开始考虑让患者吃更便宜的替代品。而我们需要尽早让实习医生们了解这些。（作者金舒克·古普塔，黄鹂译）
