为有效强化消费者权益保护、提升金融服务质效，让消费者享受贴心便捷的保险服务，加强消保文化渗透，太平人寿重庆分公司在渝中、永川两家中支网点打造“消保驿站”场景，创建“金融宣教区”、“保险服务区”、“权益保护区”、“创新共建区”四大功能区，推动消保工作体系化、具体化，切实践行以人民为中心的价值取向。
金融宣教专区，为消费者提供金融知识普及、保险产品科普、风险防范教育等服务，专区教育宣传内容包含保险购买贴士、防非反诈知识、金融消费者权利介绍、“代理退保”风险防范等。
保险服务区，为临柜客户提供良好的服务环境和有温度的专业服务，对老年群体、残障人士、外籍人士等特殊群体，提供温馨便捷的高效服务。
权益保护区，设有独立的洽谈空间和专业设备，能够高效、妥善地处理纠纷事务，确保消费者的权益得到保障。同时还与外部单位共建消费纠纷调解服务站点，方便消费者就近解决纠纷。
创新共建区，在消保驿站向新市民、城市建设者等群体提供专属的保险咨询、主题宣传，还积极与外部单位合作共建，将驿站服务功能扩展至街道、社区、学校，开展“警企联合讲消保”、“社区网格员消保宣讲”、“消保县域行”、“金融消保进社区、进商圈、进养老院”等活动，提高公众金融素养和风险防范意识。
太平人寿重庆分公司将持续稳步推进消保驿站建设，深化丰富消保驿站内涵，为金融消费者构建集教育宣传、权益维护、风险防控、社会共治于一体的综合性服务平台。
