关于网传我院南桥寺院部取药窗口卷帘设置过低的情况说明
近日，网上反映我院南桥寺院部夜间门诊卷帘窗口存在设置过低问题。我院高度重视，及时进行核实处理，有关情况如下。
3月13日上午，群众在网上反映，我院南桥寺院部夜间门诊西药卷帘窗口设置过低，给患者带来不便。接到反映后，我院及时进行核查，确认群众反映情况属实，事发当晚，门诊西药房夜班工作人员出于安全考虑，遂将发药窗口卷帘门高度进行了调低。我院已及时对涉事科室负责人和相关职工进行了严厉批评教育。
3月13日下午，我院组织相关部门到事发窗口进行了现场办公，以此为戒，举一反三，并从管理制度、硬件设施、人员培训三方面进行整改，要求全院窗口人员强化“以患者为中心”理念，不断提升服务能力，改善服务质量，更好地为广大患者服务。衷心感谢媒体和市民的监督。
重庆市中医院
2025年3月17日
（重庆市中医院官网）
