当一个行业，确实进入了市场严重饱和，且技术突破愈发困难的阶段，低价求生就会成为该行业中大多数企业所选择的生存路径。
空调行业似乎也在陷入这样一种怪圈。为了在几近饱和的市场中抢占更多份额，大量品牌开始把产品线的重点放在低端系列上，价格上诚然是愈发“诱人”，但也使得空调行业的所谓“产品升级”在日复一日的“内卷”中变得乏善可陈。
但这里面也有“反向操作”，比如海尔。这一次，它又“瞄上”了AI技术——
在2月22日举行的海尔AI空调新品发布暨海尔健康空调节启动会上，海尔就用一系列成果，展示了自己于价格内卷的漩涡之外，是如何通过对用户需求的充分尊重与深挖，在空调行业的汪洋中长久领航的。
价格不应成为科技产品的“核心竞争力”
“比价格”是企业谋求出路的方式之一，但它不应该作为唯一的方式，出现在家电这类高科技含量的产品的身上，比如空调：
空调如今已成为家庭的必需品，是一种将与我们家庭生活长久相伴、一路同行的伙伴和战友；而对于一位伙伴、一位战友而言，“钞能力”不可能被我们视为判断其是否值得选择的唯一标准。
同理亦可得空调行业。比起价格，在打造空调的时候，我们显然也同样需要将更多注意力放在那些更核心的竞争力上——
比如如何将产品做得“更贴心”，或者如何更深层次地满足用户的需求。
用户导向的“海尔思路”
其实，空调用户的需求一直是摆在明面上的。例如南方用户最头疼的是回南天，北方则是沙尘暴或者雾霾等等，左右不过是温度、湿度和空气质量等等。
这些困扰自然不能靠用户“自适应”来解决；而解决这些问题的关键，根本仍在技术。比如，究竟什么样的技术，才能因地因人制宜、精准控制得到更加适宜的温湿度？或者什么样的净化方式，才能实现更优质的空气质量？
可喜的是，借助AI等新兴技术，这一次海尔就以上问题，给出了一些具有参考意义的答案：
例如，海尔空调全新的AI温湿精控技术，可以自动调节室内温湿度，让墙面恢复干爽，解决南方用户“回南天”的潮湿之困；而针对北方的沙尘天，海尔洗空气系列空调仅1小时，就能有效清除PM2.5、病毒等7类污染物，让客厅拥有如阿尔卑斯山谷般的清新空气。
为了让室温体感更为舒适，卡萨帝空调以“双塔双系统”使冷暖空气分区送风，打造空间空气分层；
为了解决用户对于滤网清洗时间难以掌握、经常遗忘的困扰，海尔空调启用了AI换热器脏堵智能检测，实时监控换热器和滤网状态，及时推送提醒；
为了打破用户觉得“开空调费电”的传统成见，Leader空调以“节能型”设计，超省电max系列空调在全年开启的情况下，可以省电431度，节省电费约500元，省电率达到42%。
可以看到，今日海尔所坚持的用户导向，正在让科技的每一次进步都能为用户的生活带来真正的惊喜和改变。
做“为用户着想”的空调品牌
海尔智家副总裁、空气产业总经理宋玉军说过一句话：“少做价格内卷，多为用户着想。”
但不“卷”价格，消费者真的还会买账吗？大数据给出了答案：
据北京中怡康时代市场研究有限公司发布的统计数据，截至2025年第6周，海尔空调是主流品牌中唯一实现量额双高增的。
不是用户对价格不敏感，反倒是用户对价格越来越敏感。因此用户会用“体验”的一把尺，去衡量究竟什么样的产品才更值得自己付出成本去选择。
自始至终，海尔空调都想引领着整个行业走得越来越好。
于是，在过去的40年中，从中国第一台分体式空调、中国第一台变频空调到自主研发换热器可变分流科技，海尔连续三次引领行业变革、驱动行业持续蝶变；
同时，海尔积极推动行业标准化发展，在今日中国空调业诞生的34项国家标准中，有31项都是由海尔主导制定的。
“我们不擅长营销空调，我们更擅长空调的创新。”宋玉军的这句话并不掺假。海尔用事实告诉我们，价格战可以成为企业的竞争力之一，但是绝不能成为唯一。
只有真正为用户着想的品牌，才是真正能够赢得用户信任的品牌，关注用户的体验才是品牌在激烈的竞争中长盛不衰的“秘籍”。
