邵东市税务局办税服务厅。
红网时刻新闻8月6日讯（通讯员 许海军 唐正宇）“以前办个预缴税款要专门跑趟邵东，现在在长沙办公室坐坐，半小时就搞定了！”湖南兴祥建设工程有限公司（下称兴祥公司）的财务人员最近真切感受到了办税的变化。
公司在邵东项目跨区域提供建筑服务的预缴税款变得如此便捷，源于邵东市税务局今年5月底启动的办税服务厅全面改造升级。为了让税费服务更贴心、更易获取，邵东市税务局重新规划了服务厅布局，让群众“少跑腿、少等待、体验佳”。导税咨询台前移了，业务分流更主动；新设的“简事快办”专窗，将常见高频事项集中处理提速；自然人代开发票有了专属区域，专人辅导省时省心。遇到申报高峰，临时增设的辅导窗口也能及时消化人流，让排长队成了“过去式”。
实体大厅服务做“减法”的同时，线上服务却在做“加法”。专业的线上服务团队入驻服务厅专区，把传统的面对面服务无缝延伸到了纳税人的电脑和手机端。如今，纳税人不用跑大厅，在征纳互动平台上，通过文字咨询、视频通话或远程协助等方式，过去许多必须到厅办理的业务都能远程完成，距离不再是问题。
规范是高效的基础。263项税费业务被清晰梳理成册，5大类27项“简事快办”清单一目了然。通过优化流程和强化后台风险监控机制，征纳互动平台远程可办的事项范围进一步扩大。一些过去因风险因素必须临柜的业务，如今在平台上也能远程安全处理。流程精简了，资料简化了，在方便纳税人的同时，风险防控的篱笆也扎得更牢。
数据显示，邵东市办税服务厅窗口业务量从四月的4248笔一路降至七月的2535笔，降幅近四成；征纳互动平台的人工咨询办理量从220笔升至701笔，增长超过两倍。
兴祥公司就是众多受益企业的缩影。自5月底邵东税务将跨区域涉税事项报验管理和预缴申报纳入征纳互动平台可办清单后，身处外地的建筑企业再也不用为了一笔预缴业务两地奔波。截至7月10日，该平台已为企业成功办理跨区域预缴业务16笔。
“现在大家节省的，不仅是看得见的差旅成本，更是企业宝贵的时间和精力。这也是服务厅转型升级和‘智慧税务’建设带给纳税人的实实在在的便利。”办税服务厅工作人员这样总结道。
下一步，邵东市税务局将持续深化办税服务厅转型，壮大线上帮办团队，推动更多业务“简事快办”；聚焦重点产业需求，为重点项目定制专属税收服务，推广涉税难题“一站式”解决方案，着力将邵东税务打造成全省税务系统的县域标杆。
