TCL于1981年在惠州创立，旗下的TCL实业聚焦智能终端业务，主要涵盖显示、智能家电、创新业务及家庭互联网等全品类智能消费电子产品及服务，是中国彩电、冰箱、空调、洗衣机等家电产品的重要制造商，多个产品市场占有率稳居国内前列。然而有些人可能不知道的是，尽管TCL实业已在全国多地设立了分支机构，但其电商经营总部——惠州酷友网络科技有限公司（下称“惠州酷友”）却始终扎根惠州，与城市同呼吸，共命运，一起成长壮大。
惠州酷友是TCL实业集团全资子公司，也是TCL实业集团电子商务业务经营实体。惠州酷友网络科技有限公司助理总经理兼运营管理部总监朱立科介绍，作为TCL实业的“电商大本营”，TCL旗下在中国大陆境内线上销售的所有彩电、冰箱、空调、洗衣机、冷柜、干衣机、智能门锁等产品，均从惠州酷友下单售出。2020年，惠州酷友销售收入首次突破百亿达到102亿元；2024年，达到172亿元，累计售出各类家电633万台。
力争未来3年销售收入达到300亿元
位于惠城区鹅岭南路的TCL大厦，是TCL的品牌发源地，也是惠州酷友目前的办公运营总部所在地。走进大厦，一面面写着“赢”字的战鼓和各类带有“胜利”元素的装饰，展示了公司蓬勃向上的精神面貌。在灯火通明的办公和直播区，一个个忙碌的身影，俨然一幅电商战线的春日奋进图。
“上半年有几个比较重要的电商销售节点，比如‘五一’、‘6·18’都快来了。目前，营销、配货、直播、客服等各个部门的同事都在紧张忙碌中。”朱立科介绍，公司分设品类业务部、市场与零售部、会员与数字化运营部、MCN业务部、客服部等，有460多名员工。公司运营团队完整，技术平台成熟，具备成熟的第三方大型电子商务平台运营服务经验，与国内主流网购平台京东、淘宝、拼多多及近两年大火的社交电商抖音、快手等缔结了战略合作关系。
目前，惠州酷友主要销售消费电子产品，包括彩电、冰箱、空调、洗衣机、冷柜、干衣机、智能门锁、摄像头等，品牌主要包括TCL、雷鸟等国内外知名品牌。
朱立科介绍，公司以网购、直播、站内外内容营销为业务发展方向，目前业务涵盖B2C、B2B、B2B2C等多种电子商务业务领域，既在企业自建网购商城平台开展业务，也全面与国内主流电商平台、社交电商平台及第三方会员商城开展业务。同时以用户为中心，构建品牌电商、内容电商、生态电商体系，打造以品牌电商为核心的一站式商业解决方案，涉及店铺运营、产品营销、数字营销、MCN直播、仓储配送、客户服务等6大内容。
背靠TCL实业集团的支持，近年来，惠州酷友业务发展迅速，进入稳定增长阶段：2019年，销售收入78亿元；2020年销售收入首次突破百亿大关，达到102亿元；此后保持增长态势，2021年至2024年，分别为115亿元、146亿元、165亿元、172亿元。在销售数量方面，2024年，各类家电总共售出633万台。
“公司的目标，是2025年销售收入达到180亿元，并力争未来3年左右达到300亿元，综合实力跻身行业前三。”朱立科说。
打造省级/国家级内容电商示范基地
近年来，短视频、直播带货成为新的经济形态，国家鼓励直播带货等新模式来提振消费、缓解就业，间接推动了MCN机构在直播电商新兴链路上的快速发展。快速建设发展MCN直播基地（备注：MCN即Multi-Channel Network，多频道网络），正是惠州酷友近年来做大做强的“重要武器”。
“这款小蓝翼C7新风空调，是TCL空调今年的最新款，搭载AI睡眠、AI语音、AI省电三大智慧健康科技，致力于为用户带来沉浸式智慧健康体验……”走进惠州酷友的直播基地，不同主题的直播间内，TCL旗下的空调、冰箱、彩电等各式全新家电悉数上架，它们的黑科技经主播们激情洋溢介绍后，一下子变得直观明了。大屏幕上不断攀升的销售额，正是TCL家电深受消费者喜爱的写照。
惠州酷友网络科技有限公司直播间。惠州日报记者张艺明 摄
朱立科介绍，随着电商直播的快速崛起，酷友紧跟渠道变化，率先探索基于MCN直播基地的新零售转型，项目定位为在惠州区域打造品牌化、规模化、专业化的全产业MCN直播基地。
基地自2021年4月建设上线，目前建设面积约2300平方米，共有直播间26间。2021年，直播带动TCL产品销售GMV21亿元，2022年攀升至26亿元，同时自播率从24%提升到40%；2024年，直播带动TCL产品销售GMV45亿元，比2021年初创时翻了一倍多。
惠州酷友网络科技有限公司直播间。惠州日报记者张艺明 摄
据悉，惠州酷友MCN直播基地的核心竞争力主要体现在大型、专业、优秀三个维度。作为大型电商直播基地，惠州酷友持续投入打造硬软件基础，其中1期建设1300平方米，2期1000平方米，赋能TCL提供全场景直播能力，目标是打造惠州市极具影响力的省级/国家级内容电商示范基地。
同时，项目拥有专业直播团队，团队成员电商从业经验丰富，具有标准化的店播方案、达人合作方案及PGC直播方案。主播资源也足够优秀，目前，已拥有50+明星达人合作资源，40+内部培养主播，20+外部签约合作主播。
除此之外，该项目还打造了标准化主播孵化体系。朱立科介绍，该体系包括招募、培训、孵化等流程，公司将提供标准化的培训课程及实战演练课程，并逐步推进到以直播带货为主、以短视频品宣为辅，专业导师团队一对一辅导。既为TCL打造品牌主播矩阵，也助力惠州解决高校毕业生就业问题，培训新媒体行业创新人才，为惠州打造内容电商新生态。
“惠州优质的营商环境和良好的企业服务体系，是酷友不断成长壮大的关键因素。未来，酷友将持续根植惠州，深耕惠州，为惠州打造广东高质量发展新增长极贡献力量。”朱立科说。
来源：惠州日报记者刘炜炜 实习生曾庆亮 特约通讯员周文媚
