“2025年是我作为人大代表依法履职的第三年，这三年我最关心的是基层养老服务的问题。”
今天（5日）上午，十四届全国人大三次会议首场“代表通道”开启，一身民族服装的全国人大代表、四川省马尔康市养护院院长格西王姆在现场分享了她16年来从事基层养老服务的经历。格西王姆18岁进入养老护理行业，从护理员做起，查房，帮老人整理床铺、喂饭、洗澡、打扫卫生是她的日常工作……一做就是10年。2019年敬老院公办民营改革，格西王姆被聘为敬老院院长，怎样为老人提供更优质的服务，让他们度过幸福的晚年，成为她下决心要做好的事。
为了提高照护技能，她想了很多办法，日子久了总结出了一套精细化照护老人的经验，还获得了养老护理员资格认证，并带着院里的护理人员一起共同学习提高。不止于此，考虑到老年人的精神需求，她在院里设置绘画课、手工课，办舞台剧，帮老人过集体生日，还帮3对老人补办了婚礼。老人头戴白色婚纱，身着民族服饰，拿着补办的结婚证，脸上洋溢着幸福的微笑，这一场景让格西王姆记忆深刻。
如今，格西王姆所在的敬老院越办越好，去年搬了新家，基础设施得到了极大改善，并与当地医院联合开设门诊，老人们不出院就可以享受医疗服务。今年院里还来了两位养老服务与管理专业的科班生，护理队伍更加专业。
履职三年来，格西王姆立足本职先后提出多条建议，如加强养老护理人员的社会关注，引入社会组织与家政等社会力量，完善养老服务体系，这些建议得到了相关部门的积极回应。
