五一假期，部分酒店及民宿毁约涨价的新闻再次冲上热搜——消费者提前一两个月订购的房间，被经营者以各种理由要求取消订单，而新价格通常已上涨数倍。
相关情况已屡见不鲜。每逢假期，多地市场监管部门都会发布提醒告诫，提醒相关经营者加强价格自律，严禁在电商平台等渠道预订房间订单生效后单方面毁约或擅自提价。
但仍有一些经营者无视消费者在预订房间时的合同约定，为一时利益毁约涨价。这不仅破坏了市场交易的基本诚信原则，而且涉嫌违反相关法律法规。比如，经营者无正当理由拒绝履行价格承诺的行为，违反了《中华人民共和国价格法》和《明码标价和禁止价格欺诈规定》等，执法人员可依法对其违法违规行为做出处罚。
刹住住宿行业毁约涨价歪风，必须依靠法治利器。消费者遇到酒店毁约涨价，要留存好相关证据，如订单截图、沟通记录等，及时向平台投诉，也可向消协、市场监管部门申诉，必要时通过司法途径解决纠纷。监管部门也要严肃查处相关违法行为，及时调查处理消费者的投诉和举报，对经营者不按规定明码标价、毁约涨价、价格欺诈及其他侵害消费者权益等违法违规行为，一经发现依法予以严肃查处。
此外，还需强化信用监管，促使经营者自觉遵守法律法规，诚信经营。可通过建立住宿行业经营者信用档案，将毁约涨价等违法违规行为纳入信用记录，实施信用分类监管。对存在违法违规行为的经营者，采取信用惩戒措施，如公示违法违规信息、限制经营活动等，增加其违法成本。
（《瞭望》2025年第18期 ）
来源：新华社移动端
作者: 扈永顺
