半月谈
抢红包、聊资讯、视频通话……社交媒体正逐步深入老年人日常生活，赋予其走出信息孤岛、重建社会资源的可能。基于“强关系”基础、具有“强社交”属性的微信平台为观察城市空巢老人在线社交行为，破解其身体“空巢”与心理“空心”的双重困境，提供了窗口。
越“触网”，越孤独？
孤独感的产生，通常源于人际关系或情感联系的缺失。而微信社群作为基于关系、情感和人格化的人际圈子，赋予老年人重新构建社群生活的可能。通过参与各类微信社群，嵌入线上人际传播网络的空巢老人，在“群交往”中能否有效缓解孤独？
有研究发现，活跃于多个微信群组的老年人往往更不容易产生孤独体验。当微信社群数量足够多时，多元社群参与带来的知识互补和信息共享效用得以发挥，有助于提升个体认知，丰富老年人的思想活动与精神生活，进而缓解孤独。
然而，参与微信社群的时间越长，孤独感增加的风险反而有所提升。过长的在线互动可能会抑制现实社会中的交流和关系接触。同时，长时间沉浸于微信社群，可能会使信息素养水平较低的空巢老人面临信息过载、认知冗余、社交焦虑等问题，加剧孤独困境。
值得注意的是，微信中常联系的亲友数量对老年人孤独感的缓解并未产生明显影响。这一发现与微信群数量多能够有效缓解孤独感看似矛盾，实则并不冲突。微信社群不需要花费过多的时间与精力去维系，交流成本相对较低。但维系亲友更强调情感与时间的投入，随之而来的联系冗余、情感波动与身体乏力，可能导致老年人情绪陷入复杂状态。
此外，对于微信社群的高度主观参与，有助于城市空巢老人孤独感的缓解。可以和常用微信群中的好友聊心里话、经常跟关系较好的群中好友在线下见面的老人，更容易摆脱孤独。在主观参与过程中，个体通常需要倾注更多情感与心血，这种积极的在线体验可能会强化老年人的自我效能感与获得感。
代际有区隔，朋辈亦可亲
社会支持是影响老年人孤独感的关键因素。微信社群的兴起带来了家庭成员、朋友之间交流方式的革新，在很大程度上帮助老年人维系家庭和朋友关系。同时，微信社群还可能成为汇聚社区资讯的枢纽，在推动其他支持方面展现出可观潜力。
从老年人社群互动偏好来看，相对于使用社交媒体联系朋友、扩展社交网络，老年人更倾向与家人面对面互动。诸多复杂的情感问题难以通过电子屏幕精准传达，与家人在微信群短暂联系后，空巢老人可能会衍生更为强烈的现实孤独感。
微信社群交往通常更倾向于自由的讨论氛围和轻松娱乐的人际互动，“报喜不报忧”的传统代际相处模式使老年人在家庭群中总是将消极情绪选择性隐藏，展现出更为积极独立的形象，阻碍情感交流的深度。同时，家庭微信群成员往往由几代人构成，面对后辈，老年人更倾向于树立自己的长者尊严，而达到这个目的最行之有效的方法就是减少交流频率，这又不可避免地弱化了家庭支持在微信社群参与过程中的效用发挥。
广州市荔湾区南源街道塘前新社区的81岁阿婆杨欣慈在自己的微信“朋友圈”里分享长者饭堂 李贺 摄
在子女提供亲情陪伴和精神慰藉的能力相对有限的前提下，地缘贴近与兴趣契合使得老年朋辈群体间更能及时有效地提供帮助，形成良性互动。原生家庭的支持并非老年人可以自由选择的，家庭微信社群的互动质量事实上难以保证，而相比之下，交友活动具有更多的自主选择权，这也进一步助推了空巢老人的同辈依赖。
其他支持通过微信社群对老年人孤独感的缓解作用羸弱，这可能源自老年人自身选择与社会保障的双重制约：一方面，伴随年龄增长，老年人更倾向于减少外围互动而维持亲密关系，留给其他社会支持的作用空间本就不多；另一方面，相对于人口老龄化进程的速度，城市社会化养老服务体系尚不完善，许多线下关怀尚难映照到线上微信社群。
跨越失衡，走向多元互助
微信交往中家庭支持作用的乏力并不意味着子代奉养的消弭，但代际关系的逐渐疏离是不争的事实，空巢家庭代际连接障碍是无法回避的现实难题。借助智能家居系统、智慧养老设备，家庭成员在生活照料、健康管理、情感关怀等方面的支持深度和广度得以拓展，尽管其尚无法提供充分的情感代偿，但暂时性的缺位填补，可以在一定程度上中和物理空间的疏离。
空巢老人的社会支持体系不能仅仅依靠朋友支持。单一来源的情感纽带一旦断裂，在没有其他来源支持作为支撑的前提下，很容易导致心理问题激增。同时，朋友支持背后也难掩隐患：一方面，空巢老人面对非空巢朋辈享受“天伦之乐”时难免产生一定心理落差；另一方面，基于对朋友的信任和信息甄别能力的不足，老年人的微信朋友圈、朋友群常常成为谣言重灾区。
家庭支持、朋友支持和其他支持不可偏废，要构建线上线下联动、多元互助相协调的社会支持体系，让虚拟交往发挥最大社会价值。不少老年人认为，相比虚拟网络的人际互动，长时间、专注地面对面沟通更有价值。因此，要充分认识线上和线下社交平衡的重要性，避免老年人陷入线上活跃、线下落寞的境地。
空巢老人更需要政府、社区层面的其他支持以弥补家庭支持的萎缩，要强化政府主导作用，提供更完善的制度保障，激活社会力量，发挥多元主体作用，完成社会支持从单一失衡到多元均衡的跨越。（作者刘婵君系西安交通大学新闻与新媒体学院副教授；付佳豪系西安交通大学新闻与新媒体学院硕士研究生）
